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      服務理念

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      • 服務精神-服務理念-東風悅達起亞服務車型頻道 | 東風悅達起亞官網

        關懷

        像家人一般親切的服務姿態

        社會的最小單位是家庭,就像對待家庭一樣對待客戶是我們愛護客戶的第一步。
        首先考慮客戶,站在客戶的角度考慮問題,這是關懷的藝術。
        我們一直堅持奉獻的服務態度,奉獻是使聾人聽得見,盲人可以看得見的心靈的語言。

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        責任

        正直負責、快速及時的服務

        我們不是做偉大事業的人,只是傾聽客戶聲音,承擔重大責任的人。
        為了確保從接待商談到維修做到最好,我們執行嚴格的培訓和認證程序。
        我們堅持聆聽客戶的聲音,及時改善不足的服務,體現對客戶滿意負責任的態度。

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        信賴

        保持對顧客忠誠的服務精神

        東風悅達起亞擁有可靠的技術,更有值得信賴的誠實和真誠。
        我們之所以被信任,是因為我們是客戶的家庭成員,而不僅是汽車供應商。
        我們提供免費檢查和優惠維修服務,修理價格公開透明,只為得到客戶的信任。

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      服務口號

      我們是一家人,所以相互照顧,體諒彼此,相互負責和信任彼此。在東風悅達起亞親情般的關懷下,沒有客戶,只有“家”人。

      關愛有家
      保養維護流程

      根據您愛車維修保養需要,結合專營店現階段作業條件,及時制定您來店的具體時間和維修保養計劃,從而減少了您等待的時間

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      通過預約后,在您抵達的第一時間,會有專業人員將您的愛車開到專屬工位進行檢查,您可在客戶專區休息放松,同時我們會為您提供多項高效服務

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      通過預檢和診斷發現您的愛車進入車間前已有的缺陷或問題,在全面了解您的需求為您制定專業的維修方案

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      通過簽訂《維修服務委托書》,與您約定本次服務的任務委托、備件使用、工期及費用等項目,方便您了解結算費用,使得您放心把愛車交給我們

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      維修師會根據《維修服務委托書》,為您愛車進行專業高效的問題解決,并主動對車輛其他易損部位進行檢查,為您的愛車做個安全的“體檢”

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      工作人員嚴格控制管理在執行的維修項目,保證出場時您的要求均已達到,確保“一次修好”的服務承諾

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      將愛車移交給您的時候,工作人員會充分向您展示和說明您維修的各事項,在獲得您的滿意后引導您完成結算環節,助您再次從容前行

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      通過服務回訪,一方面有助于專營店工作存在的不足并及時補救,另一方面更好的了解您的需求變化和不同建議,只為讓您滿意

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